Escuela del Servicio

Educación Presencial y Virtual

Para competir, nuestras empresas deben ser competentes y que depende del nivel de formación de su personal. Tenemos programas específicos para los administradores, programas virtuales y talleres cara a cara para dictar dentro de su empresa.

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Formación especializada para Equipos Directivos

Llevamos a cabo una formación avanzada, exclusiva para los consejos de administración y los equipos de gestión, en temas tales como: Comportamiento capacidad de análisis, negociación compleja y alineamiento de personal.

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Cursos virtuales con entrenamiento especializado

A través de la educación virtual, nos esforzamos por brindar a las personas las herramientas que les permitan realizar mejor sus tareas y obtener excelentes resultados. Este servicio es individual y sus logros dependen del compromiso del estudiante.

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Talleres de capacitación dentro de su empresa

Hemos diseñado metodologías de capacitación grupal que nos permiten proporcionar herramientas de trabajo para el personal comercial y de servicio al cliente de su empresa, con criterios de capacitación para competencias y habilidades de alto rendimiento.

La Escuela de Servicio funciona desde 2004 en Medellín - Colombia, ahora pasamos también a la modalidad de empresa virtual para estar también a la vanguardia en la aplicación de tecnología. Una organización enfocada en la creación de metodologías de capacitación, que nos ha llevado a estar a la vanguardia en el desarrollo del conocimiento en diversos temas que tienen que ver con el desarrollo humano tanto a nivel personal como profesional. Entendemos la provisión de servicio al cliente como una línea de negocios continua, que incluye todo, desde el diseño de cómo se atraerá al cliente, a la forma en que se va a entregar el servicio, para ser satisfecho y retenido. Un conjunto de elementos operativos que marcan la diferencia en una organización y que incluye gerentes, supervisores, personal comercial, personal administrativo y personal de recepción o servicio.

 

Nuestros Programas de Formación Presencial y Virtual

 

Entrenamiento para directivos:

  • Oratoria para el liderazgo
  • Como influir en grupos de trabajo
  • Manejo de crisis de comunicación: internas y con los medios
  • Protocolo Empresarial
  • Manejo de Imagen Corporativa
  • Manejo de Imagen Personal
  • Taller de Gerencia y Liderazgo
  • Taller de Creatividad Comercial
  • Taller de Ejecutivo Comercial Senior
  • Taller de Relaciones Públicas Comerciales
  • Taller de Marketing Personal

 

Entrenamiento de personal de ventas y de servicio al cliente

  • Taller de Cierre de Venta Consultiva
  • Taller de Cierre en el Punto de Venta
  • Taller de Manejo de Clientes Difíciles y Enojados
  • Taller de habilidades de comunicación interpersonal
  • Taller de Vestuario para la Imagen Personal (mujeres)
  • Taller de Vestuario para la Imagen Personal (hombres)
  • Taller de Protocolo y Etiqueta
  • Taller de liderazgo
  • Taller de atención al cliente y calidez en el servicio
  • Taller de gestión del tiempo y productividad en el puesto de trabajo